Die digitale Revolution der Sanierung.
Sprint geht stets mit großen Schritten voran.
Aber mit SMART machen wir einen Sprung.
Die Welt entwickelt sich immer schneller und Künstliche Intelligenz ist ein Musterbeispiel für diese Veränderung. Sie ist eine Disruption, eine umwälzende Innovation mit dem Potenzial, auch die Sanierungsbranche stark zu verändern. Wir wissen das.
Darum haben wir SMART entwickelt – ein umfassendes Projekt, das bis 2030 die Digitalisierung und Vernetzung bei der Schadenbearbeitung auf ein völlig neues Niveau heben wird. Mit SMART nutzen wir die Möglichkeiten digitaler Technologien, um das gesamte Schadenökosystem vom Versicherer über die Sachverständigen und Dienstleister bis zu den Technologiepartnern und nicht zuletzt den Versicherungsnehmern zu optimieren. Mit Funktionen für alle und Nutzen für jeden.
In seinen einzelnen Modulen wird SMART durch Usability und Effektivität überzeugen, als Gesamtsystem ist es ebenso leistungsstark wie komplex. Darum wird der Roll-out von SMART in einzelnen Etappen stattfinden.
SMART.mobile:
Struktur und Transparenz im Schadenmanagement
Der erste Baustein von SMART betrifft die digitale Schadendokumentation und trägt den Namen SMART.mobile. Sein Ziel: KI-Einsätze im Schadenmanagement erfolgreich machen.
Denn mit KI ist umfassende Automatisierung möglich, etwa von Schadenbewertungen und -prognosen, von Dokumentationen und Berichten, von Deckungsprüfungen und grundsätzlich auch von Kommunikation unter den Beteiligten. Vor allem aber kann KI die Grundlage für Entscheidungen bilden. Doch dafür braucht die KI zwingend Struktur, Transparenz und vor allem Kontext.
Hier kommt SMART.mobile ins Spiel, ein einzigartiges Tool.
Die Ausgangslage:
Ein Schaden, viele Dimensionen und noch mehr Daten
Jeder Schaden hat eine sichtbare Seite und viele unsichtbare Aspekte. Zu letzteren zählen unter anderem Materialaufbau, Konstruktion und Nutzung von Gebäuden, aber auch die Herkunft und die Ausbreitung des Schadens – alle kaum per Foto dokumentierbar.
Dazu kommt eine enorme Vielfalt von Informationen und Daten, von Fotos und PDFs, Mails und Freitexten, von Plänen und Berichten über Vorschäden. So mangelt es letztendlich oft nicht unbedingt an Daten, aber fast immer an Transparenz und Struktur.
Die Werkzeuge:
Einzeln praktisch, miteinander unschlagbar
Die wichtigste Innovation von SMART.mobile ist die Kombination von Tools für die Schadenaufnahme mit Hilfe von intelligenten Schnittstellen. Es verbindet bewährte Software für die Aufnahme von Räumen und Gebäudegeometrien mit digitalen Plattformen für die strukturierte Schaden- und Fachinformation.
So entsteht erstmals ein konsistentes Gesamtbild mit einem umfassenden digitalen Zwilling der Schadenlage – als Basis für eine kollaborative, KI-gestützte Schadenbearbeitung.
Die Ausgangslage:
Ein Schaden, viele Dimensionen und noch mehr Daten
Jeder Schaden hat eine sichtbare Seite und viele unsichtbare Aspekte. Zu letzteren zählen unter anderem Materialaufbau, Konstruktion und Nutzung von Gebäuden, aber auch die Herkunft und die Ausbreitung des Schadens – alle kaum per Foto dokumentierbar.
Dazu kommt eine enorme Vielfalt von Informationen und Daten, von Fotos und PDFs, Mails und Freitexten, von Plänen und Berichten über Vorschäden. So mangelt es letztendlich oft nicht unbedingt an Daten, aber fast immer an Transparenz und Struktur.
Die Vorteile für Versicherer:
Tempo und Klarheit
Bei den Versicherern sorgt die neue Transparenz für mehr Tempo und mehr Klarheit. Dank besserem Kontext wird der Interpretationsspielraum kleiner. So können Rückfragen reduziert und Freigaben beschleunigt werden.
Gleichzeitig werden die Entscheidungen nachvollziehbarer – und langfristig werden damit auch teilautomatisierte Schadensprozesse möglich.
Die Vorteile für Versicherungsnehmer: Verständnis und Handlungssicherheit
Geschädigte wollen vor allem verstehen: Was ist passiert, welche Maßnahmen werden ergriffen, wie lange dauert das? Je besser wir den Schaden erklären können, umso größer werden Transparenz und Vertrauen. Am Ende steht Handlungssicherheit für alle Beteiligten.
Die Vorteile für Sprint:
Qualität und Zeitersparnis
Mit SMART.mobile können wir allen Beteiligten alle nötigen Informationen strukturiert bereitstellen. Das reduziert Nachfragen und verkürzt Bearbeitungszeiten. Gleichzeitig wird die Qualität unserer Dokumentation deutlich verbessert.
So haben wir mehr Kapazitäten für unsere Kernaufgabe: beste Sanierung.
Der Start:
Ab wann gibt es SMART.mobile?
Der Rollout von SMART.mobile ist für Anfang 2027 vorgesehen. Ab dann wird Sprint dem Schaden-Ökosystem umfangreiche, strukturierte Schadenkontext-Informationen bereitstellen.
